智八哥是一款基于SaaS模式的企業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
“智八哥”是一款基于SaaS模式的企業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng),支持電話、桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、微博、APP等多渠道接入,客服人員通過統(tǒng)一的平臺,快速響應(yīng)和處理來自不同渠道的客戶訴求,提升客戶滿意度。
“智八哥”引入ACD自動分配模型,優(yōu)化完善訪客排隊規(guī)則;擁有自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)算法和自然語言理解引擎,機器人客服填補服務(wù)空白時間,人機互助模式提高客服工作效率;°全面的大數(shù)據(jù)服務(wù)分析,為企業(yè)提供用戶畫像,助力企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷。
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